Гарантия и возврат товаров
Гарантия качества — залог успеха и длительного сотрудничества с нашими клиентами.
Если у Вас возникла проблема с приобретенным у нас товаром, Вы всегда можете рассчитывать на нашу полную поддержку.
Наша главная цель – ваше удовольствие от покупки в нашем магазине. Мы используем все доступные нам возможности для решения любой проблемы в индивидуальном порядке. Если Вы – добросовестный покупатель, Вам не о чем беспокоиться. Гарантия на товар отличается по срокам и условиям в зависимости от производителя.
Как представители производителей в Украине, мы руководствуемся Законом Украины «О защите прав потребителей», согласно которому возврат товара возможен в следующих случаях: Товар имеет существенный недостаток (Статья 8). Согласно ст. 8 Закона Украины «О защите прав потребителей» при выявлении существенных недостатков, которые возникли по вине изготовителя товара, на протяжении гарантийного срока потребитель имеет право на замену товара или возврат денег. Существенным недостатком, согласно п. 12 ст. 1 Закона Украины «О защите прав потребителей», считается недостаток, делающий невозможным или недопустимым использование товара в соответствии с его целевым назначением, возникший по вине производителя (продавца, исполнителя): после его устранения проявляется снова по независимым от потребителя причинам, при этом наделен хотя бы одним из следующих признаков: — производитель не может устранить дефект; — не возможна замена товара на аналогичный — после ремонта товар становится существенно другим, перестает выполнять какие-либо функции. 2. Товар не подходит по форме, габаритам, цвету, размеру, либо по каким-либо другим причинам не удовлетворяет требованиям покупателя (Статья 9.)
Возврат денег выполняется в случае: на момент обмена аналогичного товара в продаже нет; товар не был в использовании, т.е. является новым и со дня приобретения прошло не более 14 дней, не считая дня покупки; сохранен товарный вид товара, его потребительские свойства, сохранены все аксессуары, компоненты и документация, которые входят в комплектацию товара, не нарушена их упаковка, пломбы и ярлыки. В этом случае клиент оплачивает обратную доставку согласно действующим тарифам перевозчи
